UNITV na Smart TV: como conferir compatibilidade antes de instalar

Abra as configurações da sua TV e procure a identificação do modelo e a versão do sistema. Marcas diferentes usam sistemas diferentes, e modelos antigos podem ter limitações.

Envie essas informações ao atendimento antes de contratar. Uma confirmação específica para o seu aparelho é mais útil do que uma lista genérica de marcas.

Procure o aplicativo indicado na loja oficial do aparelho e confirme o desenvolvedor. Evite instalar arquivos recebidos de fontes desconhecidas ou desativar proteções do dispositivo.

Se o aplicativo não estiver disponível, pergunte sobre alternativas compatíveis antes de comprar equipamentos adicionais.

Abra o aplicativo, navegue pelo catálogo e reproduza um conteúdo. Teste áudio, legendas e controle remoto.

Quando houver dificuldade, anote a mensagem de erro e o horário. Esses dados ajudam o atendimento a identificar o problema sem pedir informações desnecessárias.